CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KINH DOANH Ô TÔ THANH XUÂN cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ trên website Ford Thanh Xuân.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
1. Thông tin đơn vị quản lý
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KINH DOANH Ô TÔ THANH XUÂN
Trụ sở chính: Ngõ 443 đường Nguyễn Trãi, Phường Thanh Liệt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Mã số doanh nghiệp: 0105203913
Địa chỉ showroom: 88 Nguyễn Xiển, Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội
Email: contact@fordthanhxuantv.vn
Hotline: 0393.513.585
2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng đăng ký nhận tư vấn, báo giá, lái thử, mua xe, bảo dưỡng hoặc sử dụng các biểu mẫu trên website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:
Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Khu vực sinh sống hoặc địa chỉ liên hệ;
Mẫu xe khách hàng quan tâm;
Nội dung yêu cầu tư vấn;
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và lịch sử truy cập website;
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo đảm các thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
Liên hệ tư vấn về sản phẩm, giá xe, chương trình ưu đãi và chính sách bán hàng;
Xác nhận lịch đăng ký lái thử, lịch hẹn mua xe, bảo dưỡng hoặc sửa chữa;
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu của khách hàng;
Gửi thông báo liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và chương trình chăm sóc khách hàng;
Cải thiện chất lượng website, nội dung và trải nghiệm người dùng;
Đo lường hiệu quả hoạt động quảng cáo, tiếp thị và chăm sóc khách hàng;
Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Ngăn chặn hành vi gian lận, giả mạo hoặc sử dụng website trái pháp luật.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo.
4. Phạm vi chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
Các phòng ban và nhân viên có trách nhiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng;
Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ website, quản lý dữ liệu, quảng cáo, phân tích và hỗ trợ kỹ thuật;
Các đối tác có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
Các bên khác khi có sự đồng ý của khách hàng.
Các đơn vị được tiếp cận dữ liệu có trách nhiệm sử dụng thông tin đúng mục đích và thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.
Dữ liệu có thể được lưu trữ cho đến khi:
Khách hàng yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin;
Mục đích thu thập thông tin đã hoàn thành;
Việc lưu trữ không còn cần thiết;
Pháp luật có quy định khác về thời gian lưu trữ.
Một số dữ liệu có thể được tiếp tục lưu giữ để phục vụ việc giải quyết tranh chấp, đối soát, phòng chống gian lận hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Được biết về hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân;
Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin;
Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị;
Rút lại sự đồng ý đã cung cấp;
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết;
Gửi khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích;
Yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua email contact@fordthanhxuantv.vn hoặc hotline 0393.513.585. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
7. Biện pháp bảo vệ thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.
Các biện pháp có thể bao gồm:
Hạn chế quyền truy cập dữ liệu;
Bảo vệ hệ thống quản trị website;
Sử dụng kết nối bảo mật;
Kiểm tra và cập nhật hệ thống định kỳ;
Sao lưu dữ liệu khi cần thiết;
Yêu cầu nhân viên và đối tác có liên quan tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp và thông báo cho các bên liên quan theo quy định.
8. Cookie và công cụ phân tích
Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;
Phân tích lưu lượng truy cập;
Đo lường hiệu quả quảng cáo;
Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng website;
Hiển thị nội dung phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Việc tắt cookie có thể khiến một số tính năng trên website hoạt động không đầy đủ.
9. Liên kết đến website của bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc website của bên thứ ba như Facebook, Zalo, YouTube, Google Maps hoặc các dịch vụ khác.
Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các website hoặc nền tảng do bên thứ ba quản lý. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các đơn vị đó trước khi cung cấp thông tin.
10. Bảo vệ thông tin trẻ em
Website không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em khi chưa có sự đồng ý phù hợp của cha mẹ hoặc người giám hộ.
Trường hợp phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp không đúng quy định, chúng tôi sẽ thực hiện việc kiểm tra, hạn chế sử dụng hoặc xóa dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ.
11. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi của website hoặc quy định pháp luật.
Nội dung cập nhật sẽ được đăng công khai trên website và có hiệu lực kể từ ngày được công bố. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.
12. Thông tin liên hệ
Mọi câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KINH DOANH Ô TÔ THANH XUÂN
Trụ sở chính: Ngõ 443 đường Nguyễn Trãi, Phường Thanh Liệt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Showroom: 88 Nguyễn Xiển, Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội
Mã số doanh nghiệp: 0105203913
Email: contact@fordthanhxuantv.vn
Hotline: 0393.513.585
Bằng việc tiếp tục truy cập website hoặc gửi thông tin qua các biểu mẫu, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Chính sách bảo mật này.
